在全球化日益深入的今天，港口作為國際貿(mào)易的重要節(jié)點，其地位和作用愈發(fā)凸顯。一個港口的繁榮與否，不僅取決于其硬件設施的完善程度，更在于其能否通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任與支持，進而實現(xiàn)雙贏。

市場部（商務中心）作為揚州港對外的業(yè)務部門，始終秉持“客戶至上”的服務理念，以“團結奮斗”、“守正創(chuàng)新”之姿，創(chuàng)“同心同向”、“合作共贏”之態(tài)，努力為打響“揚港品牌”貢獻力量。

一、團結奮斗、守正創(chuàng)新，鑄就堅實基礎

團隊的力量是企業(yè)發(fā)展的基石，創(chuàng)新的精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。市場部（商務中心）目前分為5個工作組，每個工作組分工明確而又相互協(xié)作、不可分割。我們以團隊精神為引領，采用先進的管理理念和技術手段，勇于嘗試新的策略和服務模式，每位成員積極參與，共同面對來自市場大環(huán)境的挑戰(zhàn)。無論是在市場開拓、客戶服務、品牌建設，還是在內(nèi)務管理、商務費收、車隊協(xié)作等方面，都體現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

深入市場，精準對接

我們時刻保持著對市場動態(tài)的敏銳洞察，通過定期的市場調(diào)研、客戶回訪，我們深入了解客戶需求，無論是對于貨物品種、規(guī)格的特殊要求，還是對物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的細致考量，我們都力求做到精準對接，確保每一次業(yè)務都能滿足客戶的實際需求。市場部（商務中心）鋼材業(yè)務組針對客戶工廠所需的圓鋼產(chǎn)品，深入剖析物流渠道，緊密聯(lián)系物流商，不斷拜訪沿線中轉港，最終成功促成物流商船運費用的讓利及中轉港裝卸費用的下調(diào)。這一舉措改變了客戶原有的物流運輸方式，將圓鋼的汽車運輸改為水路運輸，實現(xiàn)了河、江、海的聯(lián)運，今年上半年共完成10批次約5萬噸圓鋼過駁，為客戶節(jié)約了成本，也進一步提升了鋼材的到貨量。

流程優(yōu)化，效率提升

我們積極推廣使用新系統(tǒng)，采用信息化管理，不斷優(yōu)化作業(yè)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時間消耗，提高貨物的通關效率。市場部（商務中心）商務組快速審核出具貨主指令，實現(xiàn)貨權、指令數(shù)據(jù)的實時共享。同時加強與海關、邊檢等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保貨物能夠快速、順暢地進出港口，以專業(yè)、準確、及時贏得客戶的好評。

自我革新，全面強化

除了基本的裝卸、倉儲等服務外，考慮客戶的實際需求，根據(jù)船舶裝載貨物的特點，我們執(zhí)行一船一策制度，提供個性化、定制化的服務。今年增設全程物流服務，為客戶制定最優(yōu)的運輸方案，提供托管式服務，滿足客戶日益多元化的需求。此外，我們還在智慧港口、綠色港口上下功夫，通過現(xiàn)代化科技手段，不斷探索綠色發(fā)展模式，為客戶降低環(huán)保投入，得到客戶好評的同時也進一步提升了我們港口的社會形象。

二、同心同向、合作共贏，開創(chuàng)美好未來

與客戶的關系不應僅僅是買賣關系，更應該是互利共贏的伙伴關系。我們始終堅持“客戶至上”的原則，與客戶保持密切溝通，理解并滿足客戶的需求，共同面對市場挑戰(zhàn)，共享市場機遇。

深化產(chǎn)業(yè)鏈合作，實現(xiàn)資源共享

與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系是集團發(fā)展的關鍵所在。我們積極與上下游企業(yè)建立緊密的合作關系，通過簽訂長期合作協(xié)議、建立戰(zhàn)略伙伴關系、以及共建供應鏈平臺等方式，深化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)動與融合。今年上半年鋼材業(yè)務組不間斷跟蹤廈門國貿(mào)及其下家貿(mào)易商，最終鎖定一項卷板業(yè)務，截止6月底共完成4航次約5.5萬噸卷板過駁中轉，進一步提升了內(nèi)貿(mào)鋼材業(yè)務量。這種深度的合作模式，不僅有助于我們穩(wěn)定貨源、拓寬貨源渠道，還能為客戶提供更加個性化、定制化的服務，既滿足了客戶多樣化的需求，又促進了雙方長遠的發(fā)展。

多渠道交流，加倍信任

良好的溝通是建立信任的基礎。我們深知，只有深入了解客戶的真實需求，才能提供真正有價值的服務。我們注重與客戶的每一次交流，對洽談內(nèi)容進行記錄跟蹤，定期回訪客戶，不定期開展港口推介會，召開客戶座談會，想客戶之所想，急客戶之所急，認真解決客戶每一條述求。散貨業(yè)務組積極推進港區(qū)堆場擴容、道路建設，推進快樂倉庫的外租、港發(fā)物流園場地利用，及時解決了客戶堆場難題，為后期的長期合作打下堅實的基礎。

注重品牌建設，凸顯集聚能力

一直以來，對于“兩中心一基地”建設我們從未放松。綠色建材商貿(mào)中心方面，我們按照集團“礦山銷售前移”的戰(zhàn)略部署，積極走訪礦山企業(yè)，盡早推進“礦山銷售前移”戰(zhàn)略落地；鋼材商貿(mào)中心方面，利用開發(fā)區(qū)綜保區(qū)及保稅倉的資源優(yōu)勢，向各大鋼貿(mào)商推介鋼材轉口及手冊業(yè)務，加大其與揚州港的鋼貿(mào)合作，進口貨物手冊項目現(xiàn)已正式開展，上半年完成板坯進綜保區(qū)約3.7萬噸，金額約5400萬美金；風電設備出口中轉基地方面，與多家風電企業(yè)、船公司簽訂長期合作協(xié)議，目前已爭取到150套風電整機出口作業(yè)計劃，較好的彌補了TPI關廠的缺口。品牌的建設，客戶、貨種的集聚，不僅擴大了客戶產(chǎn)品銷售的渠道，還進一步提升了我們的到貨量，實現(xiàn)了雙贏。

未來，市場部（商務中心）將繼續(xù)秉持“同心同向，合作共贏”的服務觀，以更高的標準，更優(yōu)質(zhì)的服務，書寫新的輝煌篇章。